La maintenance et le support informatique sont des services essentiels qui garantissent le bon fonctionnement et la pérennité des systèmes informatiques au sein des entreprises. Ces services comprennent la surveillance régulière des infrastructures, la mise à jour des logiciels, la gestion des pannes et des problèmes techniques, ainsi que le support utilisateur pour résoudre les problèmes quotidiens. L'objectif principal de la maintenance est de prévenir les incidents avant qu'ils ne surviennent, minimisant ainsi les interruptions d'activité et optimisant la performance des systèmes. Le support technique, quant à lui, est crucial pour traiter les incidents de manière rapide et efficace, assurant ainsi une continuité de service indispensable pour les opérations commerciales. Ces services peuvent être fournis en interne ou externalisés à des sociétés spécialisées, et ils sont souvent disponibles 24 heures sur 24 pour répondre aux exigences des environnements d'affaires modernes.